Rückerstattungsrichtlinie
moraliqenthus.sbs - Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit
1 Grundsätzliche Rückerstattungsbedingungen
Bei moraliqenthus verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere IT-Kurse und Dienstleistungen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum gewährt, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde.
- Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage
- Teilweise Rückerstattung nach individueller Prüfung möglich
- Technische Probleme berechtigen zu vollständiger Rückerstattung
- Medizinische Notfälle werden gesondert behandelt
2 Berechtigung und Ausschlusskriterien
Nicht alle Situationen berechtigen automatisch zu einer Rückerstattung. Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen dabei verschiedene Faktoren. Kurse, die bereits zu über 50% abgeschlossen wurden, sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Wichtiger Hinweis
Digitale Inhalte, die bereits vollständig heruntergeladen oder abgerufen wurden, können nicht rückerstattet werden. Dies dient dem Schutz unseres geistigen Eigentums und der Fairness gegenüber anderen Teilnehmern.
3 Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung an info@moraliqenthus.sbs. Bitte fügen Sie relevante Dokumente bei.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Prüfungsergebnis und weiteren Schritten.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungsdauer variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Kreditkartenzahlungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen rückerstattet, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage dauern können. PayPal-Rückerstattungen erfolgen meist innerhalb von 24-48 Stunden.
Bei internationalen Zahlungen können zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen. Wir empfehlen, sich bei Ihrer Bank über mögliche Verzögerungen zu informieren. Währungsumrechnungsgebühren werden von moraliqenthus nicht übernommen.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
5 Sonderfälle und Kulanzregelungen
In besonderen Situationen können wir von unseren Standardrichtlinien abweichen. Dazu gehören nachweisbare technische Probleme unsererseits, gesundheitliche Notfälle oder unvorhergesehene persönliche Umstände. Jeder Fall wird individuell geprüft und fair behandelt.
- Technische Ausfälle, die länger als 48 Stunden andauern
- Nachgewiesene gesundheitliche Probleme mit ärztlichem Attest
- Kursabsagen von unserer Seite aus unvorhergesehenen Gründen
- Qualitätsmängel, die nicht innerhalb von 7 Tagen behoben werden
Letzte Aktualisierung
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt im Januar 2025 überarbeitet und gilt für alle nach diesem Datum getätigten Käufe.